Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen MNconsultancy en haar opdrachtgevers. Ze zijn bewust beknopt en in gewone taal geschreven. Wijken we voor een specifieke opdracht hiervan af, dan leggen we dat schriftelijk vast.

1. Wie wij zijn

MNconsultancy
Gevestigd te Nederland
E-mail: contact@mn-consultancy.nl
KvK 98305077 · btw NL005323656B28

In deze voorwaarden bedoelen we met "wij" of "MNconsultancy" het hierboven genoemde bedrijf, en met "opdrachtgever" of "je" de partij die met ons een overeenkomst sluit. Met "digitale collega" bedoelen we de op maat ingerichte AI-dienst die wij voor de opdrachtgever leveren.

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met MNconsultancy.
2. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever (zoals inkoopvoorwaarden) wijzen wij uitdrukkelijk van de hand, tenzij wij die vooraf schriftelijk hebben aanvaard.
3. Afwijkingen gelden alleen als wij ze schriftelijk hebben bevestigd, en alleen voor de opdracht waarvoor ze zijn gemaakt.

3. Offerte en overeenkomst

1. Een offerte is vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of zodra wij met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering beginnen.
3. Een pilot is een overeenkomst voor bepaalde tijd met de in de pilotafspraak genoemde omvang en duur.

4. Uitvoering van de dienst

1. Wij voeren de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. De dienst is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting: wij garanderen geen specifiek beleidsresultaat of besluit.
2. Onze digitale collega's worden ondersteund door AI. Een mens van MNconsultancy beoordeelt elk afgerond stuk voordat het naar de opdrachtgever gaat. De opdrachtgever blijft eindverantwoordelijk voor het gebruik en de publicatie van de geleverde stukken en controleert deze vóór gebruik op juistheid en volledigheid.
3. Door AI gegenereerde teksten kunnen ondanks onze controle feitelijke onjuistheden, verouderde informatie of onjuiste bronverwijzingen bevatten (zogenoemde "hallucinaties"). De geleverde stukken zijn daarom altijd concepten: de opdrachtgever controleert ze vóór gebruik of publicatie zelf op feiten, cijfers, bronnen en juridische juistheid. MNconsultancy geeft geen garantie op de feitelijke juistheid of volledigheid van door AI gegenereerde inhoud.
4. Genoemde levertijden zijn een serieuze inschatting, geen fatale termijn, tenzij dat uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.
5. De opdrachtgever zorgt tijdig voor de informatie, toegang en feedback die wij redelijkerwijs nodig hebben. Vertraagt dat de uitvoering, dan schuiven de termijnen mee op.

5. Prijzen en betaling

1. Prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Wij factureren periodiek (bijvoorbeeld per maand) of zoals in de offerte afgesproken. De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum.
3. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Wij mogen dan de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen en de dienst opschorten tot er is betaald.

6. Intellectueel eigendom en gebruiksrecht

1. De opdrachtgever krijgt het recht om de in zijn opdracht geleverde stukken (zoals position papers, brieven en updates) vrij te gebruiken voor zijn eigen doeleinden.
2. De onderliggende methode, systemen, modellen, prompts, sjablonen en software blijven eigendom van MNconsultancy. De opdrachtgever krijgt daarop geen eigendoms- maar een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
3. De inhoud, stem, standpunten en gegevens die de opdrachtgever aanlevert, blijven van de opdrachtgever. Wij gebruiken die uitsluitend om de dienst voor die opdrachtgever te leveren.

7. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

1. Wij behandelen alle niet-openbare informatie van de opdrachtgever vertrouwelijk en delen die niet met derden zonder toestemming, behalve waar de wet ons daartoe verplicht.
2. Verwerken wij persoonsgegevens voor de opdrachtgever, dan doen we dat conform de AVG. Als de aard van de opdracht dat vereist, sluiten we een verwerkersovereenkomst.
3. Wij gebruiken de gegevens van de opdrachtgever niet om algemene AI-modellen van derden te trainen.

8. Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de opdrachtgever in de drie maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons heeft betaald voor de betreffende opdracht.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade, en evenmin voor schade door gebruik van een stuk dat de opdrachtgever zonder de eigen eindcontrole heeft gepubliceerd.
3. MNconsultancy is in het bijzonder niet aansprakelijk voor schade door feitelijke onjuistheden, onvolledigheden of "hallucinaties" in door AI gegenereerde teksten. De opdrachtgever erkent dat AI-uitvoer concept is en dat de eindcontrole op feiten, bronnen en juistheid bij de opdrachtgever ligt (zie artikel 4).
4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van MNconsultancy.

9. Looptijd en opzegging

1. Een doorlopende dienst geldt voor de afgesproken periode en is daarna maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders afgesproken.
2. Een pilot eindigt automatisch aan het einde van de afgesproken pilotperiode, zonder verdere verplichting voor een van beide partijen.
3. Wij mogen de overeenkomst opschorten of beëindigen als de opdrachtgever zijn verplichtingen ondanks aanmaning niet nakomt.

10. Klachten

Ben je niet tevreden over een geleverd stuk of de dienst, laat het ons dan binnen 14 dagen weten via contact@mn-consultancy.nl. We zoeken samen naar een passende oplossing.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MNconsultancy is gevestigd, nadat we eerst hebben geprobeerd er onderling uit te komen.

---

MNconsultancy · Versie 1.0 · 13 juni 2026. Deze voorwaarden kunnen wij van tijd tot tijd aanpassen; de versie die geldt op het moment van de overeenkomst is van toepassing.